Objednávky a platby
Objednání v našem internetovém obchodě je velmi jednoduché:
1. Vyberte produkt - Prohlédněte si naši nabídku a vyberte produkt, který vás zajímá. Poté zvolte správnou velikost, barvu nebo jiné dostupné možnosti.
2. Přidejte do košíku - Klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Můžete pokračovat v nákupu nebo přejít k dokončení objednávky.
3. Přejděte do košíku - Klikněte na ikonu košíku v pravém horním rohu stránky a zkontrolujte vybrané produkty. Pokud máte slevový kód, můžete jej zde použít.
4. Zadejte údaje pro doručení - Vyplňte formulář s dodacími údaji, vyberte způsob doručení a preferovaný způsob platby.
5. Potvrďte objednávku - Zkontrolujte všechny informace a klikněte na „Objednejte si"". Pokud jste zvolili online platbu, budete přesměrováni na stránku poskytovatele platebních služeb.
Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi a informacemi o dalším zpracování objednávky.
Pokud potřebujete upravit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve po jejím zadání. Objednávky jsou zpracovávány rychle, takže možnost změn závisí na fázi zpracování.
V našem internetovém obchodě nabízíme několik pohodlných způsobů platby:
• PayU
• Platební karty - Přijímáme karty Visa, MasterCard a Maestro.
• Zaplatit bankovním převodem - Platební údaje obdržíte po dokončení objednávky. Objednávka bude zpracována po přijetí platby.
• Zaplatit hotově při doručení - Možnost platby v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky.
• PayPal
Všechny transakce jsou zabezpečené a vaše údaje chráněné podle nejvyšších bezpečnostních standardů.
Pokud narazíte na problém s platbou přes PayU, můžete dokončit transakci přímým bankovním převodem.
Údaje pro bankovní převod:
Příjemce: Medhoodie sp. z o.o.
Číslo účtu: 200011222/3060
IBAN: CZ40 3060 0000 0002 0001 1222
Variabilní symbol: Vaše jméno a číslo objednávky
Není nutné zasílat potvrzení o platbě – systém ji automaticky zaeviduje. Pokud však máte jakékoli pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat.
Ano, vystavujeme faktury s DPH k objednávkám.
Chcete-li obdržet fakturu, při dokončení objednávky zaškrtněte možnost "Přeji si obdržet fakturu" nebo zvolte "Jiná fakturační adresa" a vyplňte požadované informace.
Uveďte kompletní údaje o společnosti, včetně DIČ, názvu firmy a adresy sídla.
Ne, v našem obchodě můžete nakoupit i bez registrace.
Při dokončení objednávky máte dvě možnosti:
• Nákup bez registrace – Stačí zadat doručovací údaje a vybrat způsob platby.
• Vytvoření účtu – Registrace umožňuje rychlejší budoucí nákupy, sledování stavu objednávek a přístup k historii nákupů.
Navíc jako registrovaný zákazník můžete vstoupit do věrnostního programu MEDHOODIE Club, který nabízí exkluzivní slevy a další výhody pro stálé zákazníky.
Doprava a doručení
V našem obchodě nabízíme několik pohodlných možností doručení:
• Balikovna
• Česká Pošta Balík Do ruky
• WeDo
• Balikovna (dobírka)
• Česká Pošta Balík Do ruky (dobírka)
• WeDo (dobírka)
• PPL
• DHL
Doba zpracování objednávky závisí na jejím typu:
• Standardní objednávky - Doručení obvykle trvá 3-5 pracovních dnů.
• Individuální objednávky na míru - Zpracování trvá přibližně 2 týdny.
• Personalizované objednávky (např. logo, jméno, příjmení) - Kvůli personalizaci je doba zpracování přibližně 3 týdny nebo více, v závislosti na velikosti objednávky.
Po zadání objednávky v našem obchodě můžete snadno sledovat její stav několika způsoby:
• E-mailová oznámení - Při každé fázi zpracování objednávky (přijetí, příprava, odeslání) obdržíte aktualizaci e-mailem.
• Sledování zásilky - Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování balíčku na stránkách přepravce.
• Zákaznický panel (pro registrované uživatele) - Pokud máte účet v našem obchodě, můžete zkontrolovat stav své objednávky v sekci „Historie a podrobnosti objednávek“.
Vrácení, výměny a reklamace
Pokud chcete vyměnit zakoupený produkt za jinou velikost nebo model, je třeba využít možnost vrácení a poté zadat novou objednávku.
Jak provést výměnu?
1. Vraťte produkt - Vyplňte elektronický formulář pro vrácení, který je k dispozici na našich webových stránkách: Formulář pro vrácení
2. Odešlete balíček - Po odeslání žádosti o vrácení zašlete balíček na adresu uvedenou v potvrzovacím e-mailu o vrácení.
3. Zadejte novou objednávku - Po vrácení produktu vytvořte novou objednávku na požadovanou velikost nebo model.
Proces vrácení je rychlý a jednoduchý:
1. Vyplňte formulář pro vrácení - Přejděte na elektronický formulář pro vrácení dostupný na našich webových stránkách: Formulář pro vrácení
2. Zašlete balíček - Po odeslání žádosti o vrácení zašlete balíček na adresu uvedenou v potvrzovacím e-mailu o vrácení.
3. Počkejte na vrácení peněz - Po obdržení a kontrole vráceného produktu vám vrátíme peníze do maximálně 14 dnů na účet, ze kterého byla provedena platba.
Vrácení se vztahuje pouze na nepoužité a nepersonalizované produkty (např. oděvy s výšivkou nelze vrátit). Produkt musí být vrácen s původními etiketami.
Pokud obdržíte vadný produkt nebo jiný než objednaný, okamžitě nás kontaktujte a my problém vyřešíme.
Napište nám na obchod@medhoodie.cz nebo zavolejte na +420 234 280 906 a uveďte:
1. Číslo objednávky
2. Krátký popis problému
3. Fotografie obdrženého produktu (pokud je vadný nebo nesprávný)
Po ověření vaší žádosti vám nabídneme výměnu za správný produkt nebo jiné vhodné řešení.
Pokud chcete podat reklamaci, kontaktujte nás e-mailem na obchod@medhoodie.cz. Ve zprávě uveďte číslo objednávky, stručný popis problému a, pokud je to možné, přiložte fotografie vadného produktu.
Balíček s reklamovaným výrobkem zašlete na adresu:
PAXY - MEDHOODIE
UL. VRATIMOVSKÁ 681/80
71900 OSTRAVA – KUNČICE
Po obdržení zásilky reklamaci vyřídíme do 14 dnů a informujeme vás o dalších krocích.
Slevy a akce
Ano! Nabízíme slevy na větší objednávky i pro věrné zákazníky.
Velkoobchodní objednávky - Pokud plánujete větší nákup (např. pro zdravotnický tým, kliniku nebo nemocnici), kontaktujte nás na obchod@medhoodie.cz a připravíme pro vás individuální nabídku.
Věrnostní program MEDHOODIE Club – Připojte se k našemu programu, sbírejte body za nákupy a vyměňujte je za slevy.
Ne, promoční slevy se nesčítají. V jedné objednávce lze použít pouze jeden slevový kód nebo jednu akční nabídku.
Pokud máte slevový kód a zároveň produkt ve slevě, systém automaticky použije výhodnější slevu. Věrnostní body z MEDHOODIE Club nelze kombinovat s jinými slevami.
Je to snadné! Chcete-li se přihlásit k odběru našeho newsletteru a získávat informace o novinkách, slevách a exkluzivních nabídkách, postupujte takto:
1. Posuňte stránku dolů na našem webu www.medhoodie.cz.
2. Najděte sekci "Přihlásit se k odberu newsletteru".
3. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na "Přihlásit se na odber".
4. Zkontrolujte svou e-mailovou schránku – obdržíte e-mail s potvrzovacím odkazem.
Jako nový odběratel získáte také speciální slevový kód na první nákup!
Medhoodie Club
MEDHOODIE Club je věrnostní program pro naše zákazníky, ve kterém můžete sbírat body za nákupy a vyměňovat je za slevy.
Chcete-li se připojit, stačí si vytvořit účet v našem obchodě - registrací se automaticky stáváte členem a začínáte sbírat body!
Pokud u nás nakupujete často, určitě se vyplatí připojit, abyste mohli využívat další výhody!
Chcete-li zjistit svůj stav věrnostních bodů, přihlaste se ke svému účtu v našem obchodě.
Přejděte do sekce "Můj účet" a poté vyberte "Věrnostní program", kde najdete aktuální počet bodů.
Nasbírané věrnostní body můžete snadno vyměnit za slevu při dalším nákupu.
Pokud máte dostatek bodů (minimální počet pro získání slevy je 500 bodů), vyměňte je za slevový kód, který se objeví ve vašem zákaznickém panelu.
Zadejte obdržený slevový kód při dokončování objednávky v košíku – sleva se automaticky odečte.
Věrnostní body v programu MEDHOODIE Club jsou platné 100 dní od jejich připsání. Pokud je během této doby nevyužijete, automaticky vyprší a nebude možné je obnovit.
Abyste předešli ztrátě bodů, doporučujeme pravidelně kontrolovat jejich stav ve svém účtu a využívat je na slevy při nákupech.
Informace o produktech
Naše zdravotnické oblečení je vyrobeno ze tří jedinečných látek:
Tkanina BASIC [Složení: 72 % polyester / 21 % viskóza / 7 % elastan]: Tato inovativní tříkomponentní tkanina je lehká a prodyšná, což zajišťuje celodenní pohodlí při práci.
Tkanina COMFY [Složení: 62 % polyester / 33 % viskóza / 5 % elastan]: Tato látka je mimořádně měkká, pohodlná a elastická. Obsahuje vysoký podíl přírodních viskózových vláken, které zajišťují prodyšnost. Díky 5% obsahu elastanu se naše oblečení dokonale přizpůsobí postavě a poskytuje maximální pohodlí a volnost pohybu.
Tkanina CottonPRO [Složení: 80 % bavlna / 17 % nylon / 3 % lycra]: Tato látka kombinuje výhody bavlny a moderních syntetických vláken. Je odolná, snadno se udržuje a zajišťuje vysoký komfort nošení.
Každá z těchto tkanin byla pečlivě vybrána s ohledem na různé potřeby a preference uživatelů, aby splňovala požadavky zdravotnických profesionálů a nabízela jak funkčnost, tak estetiku.
Ano, nabízíme personalizaci oblečení prostřednictvím výšivky. Pokud si přejete objednat oblečení s personalizovanou výšivkou, kontaktujte nás a sdělte nám podrobnosti objednávky.
Napište nám na obchod@medhoodie.cz a uveďte:
• Typ výšivky, o který máte zájem (např. jméno, příjmení, pracovní titul, logo zařízení).
• Specifikaci produktů – model, barvu a velikost.
Pokud objednáváte výšivku s logem, přiložte soubor s grafikou ve vysoké kvalitě.
Po obdržení vaší zprávy pro vás připravíme individuální nabídku.
Doba realizace objednávky personalizovaného oblečení je přibližně 3 týdny.
Aby si vaše zdravotnické oblečení zachovalo trvanlivost, pohodlí a estetický vzhled, dodržujte následující pokyny pro péči:
Praní:
• Perte při 40°C s použitím jemných dezinfekčních pracích prostředků, které účinně odstraňují bakterie, ale jsou šetrné k tkaninám.
• Oblečení před praním obraťte naruby, aby se chránila barva a struktura materiálu.
Sušení:
• Nesušte v sušičce, protože to může oslabit vlákna a ovlivnit trvanlivost materiálu.
• Abyste předešli pomačkání a ušetřili čas na žehlení, pověste oblečení na ramínko ihned po vyprání – tkanina se sama vyhladí.
Žehlení:
• Pokud chcete, aby bylo oblečení měkčí a splývavější, žehlete při maximální teplotě 100°C.
• Před žehlením obraťte oblečení naruby, abyste předešli poškození a prodloužili trvanlivost potisků.
• Tkanina se snadno žehlí a po vyžehlení je ještě příjemnější na dotek.
Dodržováním těchto pokynů si zajistíte dlouhou životnost a pohodlí vašeho zdravotnického oblečení.
Tabulku velikostí najdete přímo na stránce každého produktu.
Jak zkontrolovat rozměry:
• Přejděte na stránku vybraného produktu.
• Klikněte na záložku "Tabulka velikostí", která se nachází pod možnostmi výběru velikosti.
Díky tomu snadno vyberete správnou velikost a budete si užívat pohodlné nošení. Pokud máte jakékoli pochybnosti nebo potřebujete další pomoc, náš zákaznický servis vám rád pomůže.